Política de trocas

Política de trocas e devoluções:

Todos os nossos produtos, seja este de fornecedores ou produção própria da PAPER KIDS, passam por uma avaliação e conferência antes de serem enviados aos nossos clientes. No entanto, se a embalagem estiver com sinais de avaria ou violada ou o produto estiver em desacordo com o pedido, orientamos o cliente recusar a encomenda no ato da entrega e entrar em contato conosco através do e-mail atendimento@paperkids.com.br ou telefone (11) 4386-1200.

Conforme consta em nossa legislação, caso haja necessidade de troca ou devolução de qualquer produto, o mesmo deverá ser solicitado no prazo máximo de 7 dias corridos após recebimento da caixa, informando:

Dados do comprador:

Número do pedido:

Produto ou código:

Descrição do defeito:

* Os produtos podem sofrer variação de cores devido a tela do monitor e as fotografias não serem fiéis as cores à olho nu. 

Em caso de trocas em virtude de produtos com defeito, os custos de envio de devolução e reenvio de produtos serão arcados pela PAPER KIDS, desde que devidamente comprovado o defeito. Realizaremos uma criteriosa inspeção para avaliação de defeito ou vício de fabricação. Caso não seja constatado nenhum defeito ou vício no produto, enviaremos o mesmo produto ao endereço do cliente, devendo este arcar com o frete do reenvio.

A PAPER KIDS não se responsabiliza por trocas ou consertos de produtos com defeitos oriundos de mau uso, em desacordo com as orientações do fabricante e/ou com as informações disponíveis em nosso site.

A PAPER KIDS terá o prazo de 30 (trinta) dias corridos para sanar o defeito a contar da data de recebimento do produto em nosso depósito. Não sendo o vício ou defeito corrigido no prazo de 30 (trinta) dias, o cliente poderá optar:  pela substituição do produto por outro da mesma espécie,  pela restituição da quantia paga pelo produto ou abatimento proporcional no preço. A escolha de um novo produto deverá limitar-se ao valor da mercadoria original. Se houver diferença, o pagamento deste adicional deverá ser feito de acordo com as opções existentes no site.

Restituição de Valores

Havendo necessidade de restituição, ela será feita da mesma maneira escolhida no processo de pagamento da compra inicial.

Cartão de crédito: para compras realizadas com o cartão de crédito, a restituição do montante total ou parcial, conforme o caso, será feita através de estorno no cartão de crédito no prazo contratual firmado com a administradora do cartão;

Boleto Bancário ou transferência bancária: para compras realizadas por meio de boleto bancário ou transferência bancária, o reembolso será feito na conta corrente do titular da compra em até 05 (cinco) dias úteis após o recebimento do produto pela PAPER KIDS. Somente serão aceitas contas em nome do favorecido (comprador cadastrado na loja).

Observação: A restituição dos valores será realizada pela PAPER KIDS, desde que o produto tenha sido recebido em nosso depósito e esteja de acordo com a nossa política de trocas e devoluções. O produto não poderá apresentar violação na embalagem ou qualquer indicação de uso.

IMPORTANTE: Fazemos seguro de todos os envios, caso haja extravio por parte dos Correios, você será reembolsado de acordo com o prazo dos Correios.

Devolução por Erro/Omissão de Informações no Cadastro do Cliente

Em caso de devolução do pedido pelos Correios em virtude de erro ou omissão do cliente em seus dados cadastrais (ex. nome, endereço, nº do prédio, CEP), os custos do novo envio da(s) mercadoria(s) serão de responsabilidade do cliente, o qual deverá depositar previamente o valor do frete referente ao reenvio em conta corrente informada pela PAPER KIDS. Somente após a efetiva devolução da mercadoria pelos Correios junto a PAPER KIDS é que faremos o reenvio do pedido ao cliente.

Contamos com sua compreensão.

Sobre a loja

Loja virtual de artigos para festas. Produtos sustentáveis, diferentes e criativos para você fazer festas de aniversário como as de antigamente. Despachamos de Guarulhos/SP para todo Brasil via Correios.

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